GSM Operatörlerinin Sunmuþ Olduðu Gençlik Kampanyalarýndan Gençlerin Beklentilerine ve Memnuniyetlerine Yönelik Bir Araþtýrma

Özet

Yoðun rekabet ortamýnda GSM operatörleri, gençlerin teknolojiye olan ilgi ve duyarlýlýklarýný göz önünde bulundurarak gençlere yönelik özel kampanyalara önem vermektedirler. Bu çerçevede, GSM operatörlerinin uyguladýklarý kampanyalar; Genç Turkcell, Vodafone Freezone ve Avea Woops olarak üç ana baþlýkta ön plana çýkmaktadýr. Bu çalýþmada, GSM operatörlerinin sunmuþ olduklarý gençlik kampanyalarýndan gençlerin beklentilerini, mevcut gençlik kampanyalarýndan ve operatör tercihinden duyulan memnuniyeti ölçmeye yönelik bir araþtýrma gerçekleþtirilmiþtir. Yapýlan analizler sonucunda gençlerin GSM operatörlerinin sunduðu gençlik kampanyalarýndan beklentileri ile uygulanan kampanyalardan memnuniyetleri arasýnda anlamlý bir fark olduðu belirlenmiþtir. Yine mevcut kampanyalardan duyulan memnuniyet ile operatör tercihinden duyulan memnuniyet arasýnda anlamlý bir iliþki olduðu tespit edilmiþtir.