Çatışma- Çatışma Kaynakları- Tükenmişlik- Tükenmişlik Kaynakları
Özet
Tükenmişlik ve Çatışmanın ortaya çıkmasına kaynaklık eden birçok faktör vardır. Bu çalışmada hem tükenmişlik hem de çatışma kaynakları, bireyin kendinden, çalışma arkadaşlarından, yöneticiden ve örgütten kaynaklanan faktörler çerçevesinde incelenmiştir. Tükenmişlik kaynakları ve çatışma kaynakları belirlenirken aynı zamanda her ikisine de kaynaklık eden ortak faktörle tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırma bir kamu kurumunda odak grup görüşmeleri ile yürütülmüştür. Toplanan verilerin betimsel analiz yöntemiyle analiz edilmesi sonucunda araştırmaya katılanların görev tanımlarının net olmaması, uzun yıllar hep aynı işi yapmanın monotonluğu, ağır iş yükü ve adaletli olmayan görev dağılımları, yöneticinin çalışanlarla iletişiminin zayıf olması, çalışma arkadaşlarının birbirini desteklememesi ve biz ruhunun oluşturulamamış olması, kurumda yüksek performansı ödüllendirecek bir sistemin olmaması, ücret dengesizlikleri ve eğitim olanaklarının olmaması gibi nedenlerle tükenmişlik ve çatışma yaşadıkları görülmüştür.
