Çatýþma ve Tükenmiþliðe Neden Olan Kaynaklarýn Kamu Kurumlarý Açýsýndan Ýncelenmesi

Özet

Tükenmiþlik ve Çatýþmanýn ortaya çýkmasýna kaynaklýk eden birçok faktör vardýr. Bu çalýþmada hem tükenmiþlik hem de çatýþma kaynaklarý, bireyin kendinden, çalýþma arkadaþlarýndan, yöneticiden ve örgütten kaynaklanan faktörler çerçevesinde incelenmiþtir. Tükenmiþlik kaynaklarý ve çatýþma kaynaklarý belirlenirken ayný zamanda her ikisine de kaynaklýk eden ortak faktörle tespit edilmeye çalýþýlmýþtýr. Araþtýrma bir kamu kurumunda odak grup görüþmeleri ile yürütülmüþtür. Toplanan verilerin betimsel analiz yöntemiyle analiz edilmesi sonucunda araþtýrmaya katýlanlarýn görev tanýmlarýnýn net olmamasý, uzun yýllar hep ayný iþi yapmanýn monotonluðu, aðýr iþ yükü ve adaletli olmayan görev daðýlýmlarý, yöneticinin çalýþanlarla iletiþiminin zayýf olmasý, çalýþma arkadaþlarýnýn birbirini desteklememesi ve biz ruhunun oluþturulamamýþ olmasý, kurumda yüksek performansý ödüllendirecek bir sistemin olmamasý, ücret dengesizlikleri ve eðitim olanaklarýnýn olmamasý gibi nedenlerle tükenmiþlik ve çatýþma yaþadýklarý görülmüþtür.