Tutum- B2B- Risk Algısı- Fayda Algısı- Net Fayda- Siteye Karşı Tutum
Özet
Online alışverişte müşterilerin risk algısı ve fayda algısı vardır. Müşterilerin bu algıları siteye karşı tutumlarını etkilemektedir. Bu makalede, ürün riski, finansal risk, alışveriş esnekliği, ürün seçimi, siteye karşı tutum ve net fayda kavramlarının birbirine bağlı ilişkileri önerilmiştir. Hipotezleri test etmek için yapısal eşitlik modeli metodu kullanılmıştır. Elektronik ticaret web sitelerinden ürün ve hizmet satın alan 407 kişi üzerinde yapılan çalışma ile siteye karşı tutumun risk algısı ve fayda algısının net fayda üzerindeki etkisinde ara değişken rolü olduğu bulunmuştur.
