OTEL İŞLETMELERİNİN SOSYAL MEDYA KULLANIMININ TÜKETİCİ SATINALMA DAVRANIŞINA ETKİSİ

Özet

Teknolojinin gelişmesi ile internet kullanımının giderek kolaylaşması sosyal medya platformlarının önemini arttırmaya başlamıştır. Kişisel kullanıcıların yanı sıra işletmeler de artık ürün ve hizmetlerini sosyal medya aracılığıyla pazarlamaya başlamışlardır. Bu doğrultuda çalışmanın amacı otel işletmelerinin sosyal medya kullanımının tüketici satınalma davranışı üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Bu amaçla sosyal medya kullanıcısı olan tüketicilere anket uygulanmış ve 401 anket elde edilmiştir. Elde edilen verilerin analizinde faktör analizi, güvenirlik analizi, aritmetik ortalama, standart sapma, Pearson korelasyon analizi ile basit ve çoklu doğrusal regresyon analizi gibi istatistiksel teknikler kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, otel işletmelerinin sosyal medya kullanım etkinliği ile tüketici satınalma davranışı arasında orta kuvvette pozitif bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.