Dijital Pazarlamada Sosyal Medya Reklamlarının Özel Sağlık Kurumlarına Olan Etkileri

Özet

Günümüz dünyasında hızla gelişen teknolojiler ve bu teknolojilere son kullanıcıların erişiminin kolaylaşması şüphesiz ki internet ve sosyal medyanın marka ve işletmeler açısından bir pazarlama aracı olarak ele alınmasına imkan tanımıştır. Bu durum kullanıcı algı ve satın alma davranışlarının her zamankinden daha fazla önem kazanmasına sebebiyet vermiştir. Araştırmacılar geçmişte yapmış oldukları araştırmalarla ortaya koydukları model ve teorilere istinaden kullanıcıların gerek sosyal medyaya olan bakış açısını gerekse sosyal medya üzerinden yapılan satın alma davranışlarını açıklamaya çalışmıştır. Yapılan bu araştırmalarda araştırmacıların tüketicilerin sosyal medya üzerinden satın alma davranışına yönelik algılarının ölçmeye çalıştığı görülmektedir. Bununla birlikte tüketicinin satın alma davranışını gerçekleştirip gerçekleştirmediğine yönelik sayısal bir analize ise literatürde rastlanmamaktadır.Bu çalışmada, özel sağlık sektöründe faaliyet gösteren hastanelerin yapmış oldukları sosyal medya reklamlarının özel sağlık kurumlarının çıktılarına (randevu sayısı, muayene sayısı, ameliyat sayısı, ciro, özel sağlık kurumlarının web sitelerini ziyaret eden kullanıcı sayısı, özel sağlık kurumlarının web sitelerini arama motorları aracılığıyla ziyaret eden kullanıcı sayısı) olan etkileri ve bu çıktıların özel sağlık kurumlarında reklam veren yöneticilerin reklam verme eğilimlerine yapmış olduğu etkiler Planlı Davranış Modeli temelinde incelenmiştir.