A DEMATEL Method for Identifying Critical Success Factors in an Implementation of Information System Project

Özet

Son yapılan araştırmalara göre, başarılı bilgi sistemi projeleri sınırlı sayıdadır ve istenilen seviyede değildir. Projeler bazen sorunlarla birlikte teslim edilmektedir. Karşılaşılan en önemli sorunlar; işlevsellik eksikliği, uygun sonucun elde edilmesini engelleyen faaliyet başarısızlığı, proje bütçe ve takviminin aşılmadır. Başarısız proje teslimlerinin azımsanamayacak kadar çok olmasına rağmen problemlerin nedenleri hala genelleştirilememiş olup projeden projeye farklılık göstermektedir. Başka faktörler tarafından etkilenen veya diğer faktörleri etkileyen faktörlerin belirlenmesi projenin tamamlanması ve başarısı açısından önemlidir. Bu bağlamda kritik başarı faktörlerinin (CSFs) değerlendirilmesi bilgi sistemi geliştirmenin önemli bir parçasıdır. Önemli faktörleri ve faktörlerin birbiriyle ilişkilerini belirlemek belirli faaliyetlerin başarısızlığını önlemeye yardımcı olabilir. Bu nedenle, önemli ve kritik faktörlerin belirlenmesi ile ilgili çalışmalar günümüzde hala ilgi çekici olmaya devam etmektedir. Çalışmanın amacı, bilgi sistemi projesinde kritik başarı faktörlerinin belirlenmesine katkıda bulunmaktır. Bu amaç için önce DEMATEL metodu uygulanmış, sonra sonuçları değerlendirilerek kritik başarı faktörleri belirlenmiştir. Çalışmada sunulan deneysel sonuçlar, belirlenen kritik başarı faktörlerinin büyük ölçüde yönetsel ve operasyonel faaliyetlerle ilişkili olduğunu göstermektedir.