E?itim alan?nda h?zla ortaya ç?kan geli?meler e?itim kurumlar?n?n ba??nda yer alan üniversiteleri de etkilemi? olup, üniversitede verilen e?itime daha fazla önem vermek ve buna yönelik olarak yat?r?m yapma ihtiyac? rekabetsel olarak ortaya ç?km??t?r. E?itimle kazan?lan ba?ar?lar?n alt?ndaki gerçek neden, e?itimin etkili ve verimli olarak kullan?lmas?d?r. E?itim bireysel geli?imiyle birlikte toplumsal olarak ekonomik, sosyal ve kültürel geli?meyi de sa?lamaktad?r. Bu çal??mada, Ni?de üniversitesindeki ö?rencilerin, hizmet kalitesinden duyduklar? memnuniyetlerinin ölçülmesine yönelik olarak yap?lan anket çal??mas?, bu ara?t?rman?n yönteminde ana kütle ve örneklem seçimi, ara?t?rma hipotezleri (demografik de?i?kenler aras?ndaki ili?kileri inceleyen hipotezler, ö?renci memnuniyetiyle ilgili hipotezler, baz? demografik de?i?kenlerin memnuniyet, hizmet kalitesi, fiziksel özellikler, akademik personel ve uygulanan programlar aras?ndaki ili?kilerle ilgili hipotezler ile memnuniyet, hizmet kalitesi, fiziksel özellikler, akademik personel ve uygulanan programlar aras?ndaki ili?kilerle ilgili hipotezler) olarak belirlenmi?tir. Ayr?ca, veri toplama yöntemi ve bu verilerin analizinde istatistiksel yöntemler kullan?lm??t?r. Ni?de Üniversitesinde okuyan ö?rencilere yönelik, hizmet kalitesi alg?lar? ile memnuniyet düzeylerinin ölçülüp kar??la?t?r?lmas? ve bununla birlikte Ni?de Üniversitesinin hizmet kalitesi boyutlar? ve di?er de?i?kenler aras?ndaki ili?kileri ortaya ç?kar?lm??t?r. Çal??mada, Ni?de Üniversitesi bünyesinde yer alan fakülte, yüksekokul ve meslek yüksekokullar?nda e?itimini sürdürmekte olan ve ara?t?rman?n örneklemini olu?turan 400 ö?rencisi üzerinde hizmet kalitesinden duyduklar? memnuniyetlerinin ölçülmesine yönelik olarak yap?lan anket çal??mas?, 5?li Likert ölçe?i kullan?larak haz?rlanm?? ve ö?rencilerin memnuniyetleri, SPSS program? yard?m?yla analiz edilmi?tir.
