Günümüzde; ürün kalitesi, ticari hayatýn her aþamasýnda ve pazarda üstünlük saðlayan baþlýca etkenlerdendir. Kalite, milli zenginliðin artmasýndaki yeni bir kaynaktýr. Otel Organizasyon ve þirketlerinde, misafirlerin ilgisini çekme, onlarýn isteklerini gerçekleþtirme, güvenini kazanma ve çeþitli hizmetlerin iyi koordine edilip birleþmesi çok önemlidir. Bu faaliyetler, misafirlerin memnuniyetini saðlar. Dolayýsý ile Otel Ýþletmeciliði Stratejisi, misafirler ile hizmetlerin iliþkilerini geliþtirmeye, müþteri sürekliliði ve baðýmlýlýðýna yönlendirilmelidir. Ýþletmelerin son yýllarda organizasyonlarýnda önemli deðiþimlere gitmesi ve çaðdaþ yönetim þekillerinden, kavram ve yöntemlerinden etkilendiðini göstermektedir. Modern yönetim uygulamalarýnýn arasýnda en çok ilgi çeken ve göze çarpan yöntem Kalite Yönetim Sistemi’dir. Kalite Yönetim Sistemi, iþletmelere birlik içinde ve koordineli çalýþma imkâný saðlar. Bu süreçte, çalýþanlar müþteriye doðrudan yönlendirildi, böylece her kademede tüm iþgörenler hem sorumluluða hem de kararlara katýlma þansýna sahip oldular. Kazakistan Cumhuriyetinde yaþam kalitesini yükseltmek, yurttaþlarýn ülke ekonomisine doðrudan katkýsýný saðlamak ve ekonomiyi büyütmek gibi zor bir görev herkesin üzerine borçtur. Bu sorumluluklarý gerçekleþtirebilen iþletmeciler ve iþ adamlarýnýn sayýsýný arttýrarak hem hizmet alanýndaki iþletmeciliði, hem de turizm alanýný kuvvetlendirecek, verimli ve kazançlý yatýrýmlara yönlendirebilmek ve yönetmek için herkes üzerine düþeni yapmalýdýr.
