Uluslararasý Otel Ýþletmelerinde Yetenek Yönetiminin Örgütsel Güven Üzerine Etkisinde Örgütsel Desteðin Rolü: Bir Alan Araþtýrmasý

Özet

Ýþletmeler arasýndaki rekabetin artmasýyla birlikte, insan kaynaðý iþletmelerin faaliyetlerinin sürdürülmesinde öne çýkan bir kavram olmuþtur. Ýþletmelerin bünyelerinde gerçekleþtirdiði yetenek yönetimi uygulamalarý insan kaynaklarý departmanýnýn temel baþarý faktörleri arasýnda yerini almaya baþlamýþtýr. Bu yönüyle, yetenekli çalýþanlarý iþletmelerine kazandýrmak isteyen yöneticiler arasýndaki rekabet, her geçen gün daha da artmaktadýr. Geliþmeler, iþletmelerin yetenek yönetimi ve bu kapsamda yapacaklarý çalýþmalarýn önemini giderek artýrmýþtýr. Bu nedenle iþletmeler, yüksek potansiyele sahip çalýþanlarý kazanmak, elde tutmak, eðitmek ve iþletmeye deðer katacak þekilde performans göstermeleri için yetenek yönetimi uygulamalarýna ihtiyaç duymakta, yönetici ve çalýþanlarýn iþ iliþkileri çerçevesinde çeþitli etkileþimler sonucunda, birbirlerine karþý davranýþsal tutarlýlýk boyutu içinde olmalarý, örgütsel güvenin etkisini karþýmýza getirmektedir. Bu durum, yönetici ve çalýþanlarýn sosyo-duygusal beklentilerinin karþýlanmasý, yükselen performansýn ödüllendirilmesi ve mutluluklarýn önemsenmesine yönelik bir anlayýþýn ortaya konulmasý ile örgütsel desteðin üstlendiði rolü ortaya koymaktadýr. Çalýþmanýn amacý; söz konusu tartýþma sürecine katký saðlamak, uluslararasý otel iþletmelerinde yetenek yönetiminin örgütsel güven üzerine etkisini tanýmlamaya çalýþmak ve böylelikle örgütsel destek kapsamýndaki rolünü incelemektir. Bu amaçla, Ýstanbul’da faaliyet gösteren beþ yýldýzlý uluslararasý otel iþletmesi çalýþanlarýna hazýrlanmýþ olan soru formu uygulanarak, yetenek yönetiminin örgütsel güven üzerine etkisinde örgütsel desteðin rolü ortaya çýkarýlmaya çalýþýlmýþtýr. Araþtýrmanýn sonunda ortaya çýkan bulgulara dayanýlarak; uluslar arasý otel iþletmelerinin, yetenek yönetimi uygulamalarýna, yetenekli çalýþanlarýn sorumluluk almalarý çerçevesinde bir ortam oluþturulmasý gerektiði, örgütsel destek kapsamýnda baþarýlarýn ödüllendirilmesi ve çalýþanlarýn geleceðe daha fazla güven duyacaklarý ve örgütsel destek kapsamýnda neler yapýlmasý gerektiði konusunda öneriler getirilmeye çalýþýlmýþtýr. Araþtýrma; yetenek yönetiminin, örgütsel güven üzerine etkisi dikkate alýndýðýnda, örgütsel destek uygulamalarýnýn uluslararasý otel iþletmelerindeki yerini vurgulamasý bakýmýndan önemli görülmektedir. Araþtýrmanýn yetenek yönetimi, örgütsel güven ve örgütsel destek ile ilgili uygulamalara ve söz konusu alandaki çalýþmalara katký saðlayacaðý umulmaktadýr.