Hizmetkar Liderlik, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Metorluk İlişkisi: Bankacılık Sektörü Üzerinde Bir Araştırma

Özet

Modern liderlik yaklaşımlarından olan hizmetkar liderlik, kıdemli bir çalışanın işe veya göreve yeni başlayan çalışana yol göstericiliği, akıl hocalığı yaptığı mentorluk ve çalışanların mevut görev tanımları dışında ekstra rol davranışları gösterdiği örgütsel vatandaşlık davranışı birbirini etkileyen kavramlardır. Bu çalışmanın amacı hizmetkar liderlik, örgütsel vatandaşlık davranışı ve mentorluk faaliyetlerinin birbirleriyle ilişkisinin ve demografik özelliklere göre farklılıklarının ölçülmesidir. Bu çalışmada öncelikle hizmetkar liderlik, mentorluk ve örgütsel vatandaşlık davranışı kavramları açıklanmış ve literatür taraması gerçekleştirilmiştir. Diğer taraftan araştırma kapsamında veriler, Türkiye’de faaliyette bulunan bankalarda çalışan toplam 325 işgörenden anketle elde edilmiştir. Yapılan araştırmada hizmetkar liderlik ile mentorluk arasında yüksek büyüklükte ve pozitif, hizmetkar liderlik ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında orta büyüklükte ve pozitif, mentorluk ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında ise yine orta büyüklükte ve pozitif ilişki saptanmıştır. Literatürde hizmetkar liderlik ve ÖVD ile ilgili araştırmalar bulunmakla birlikte, ulusal düzeyde bu araştırmaların sınırlı sayıda olduğu görülmektedir. Bununla birlikte hizmetkar liderlik, mentorluk ve ÖVD’nin birbiriyle etkileşiminin ölçülmesinde uluslararası düzeyde de çalışmaların kısıtlı olduğu görülmektedir. Araştırmanın gerek Türkiye’nin bankacılık sektörü için, gerekse de örgütsel davranış ve liderlik literatürüne kazandıracağı farklı bakış açılarından dolayı önemli katkılar sağlayacağı düşünülmektedir.