Personel Güçlendirmenin İş Tatmini, Yöneticiye Güven ve Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Hastane Örneği

Özet

Günümüzde değişimin getirmiş olduğu yenilikler, bilgi ve insan unsurunun her geçen gün önem kazanmasını sağlayarak, örgütlerin amaç ve işleyişlerinde önemli değişikliklere neden olmuştur. Yönetim alanında geliştirilen yeni stratejiler, yöneticilere, çalışanların tatmin, bağlılık ve performans düzeylerini geliştirme sorumluluğu vermektedir. Bu nedenle çalışanların verimliliklerini ve örgüte olan bağlılıklarını arttıracak, yönetici ve güvene dayalı bir örgüt kültürü oluşturmak sağlık hizmetlerinin kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından önem arz etmektedir. Bu noktadan hareketle, bu araştırmanın temel amacı, bir hizmet işletmesi olan hastanelerde personel güçlendirmenin iş tatmini, yöneticiye güven ve örgütsel bağlılık üzerine etkisini araştırmak olarak belirlenmiştir. Araştırma sonucunda, personel güçlendirmenin iş tatmini, yöneticiye güven ve örgütsel bağlılığı pozitif ve anlamlı etkilediği görülmüştür. Personel güçlendirmenin aynı zamanda çalışanın yöneticisine karşı güven duygusunu arttırmış olduğu olgusuna da varılmıştır. Tüm bu değişkenlerden oluşan en uyumlu yapısal eşitlik modeli yapılan yol analizi ile tespit edilerek işletmelere önerilerde bulunulmuştur.